¿Eres un supervisor, gerente o dueño de un negocio o empresa? Desde mi experiencia puedo asegurar que no importa cuánto lo intentes, los jefes no son perfectos. Este es un mensaje por Mary Lowman de The Christian Working Woman en español.
Un error común al gerenciar una empresa es no brindar retroalimentación. De acuerdo a una encuesta de la Compañía Ken Blachard realizada a 14,000 ejecutivos, el error más común de todos los líderes es su falla en no brindar retroalimentación. Al no brindar retroalimentación no permites que tus colaboradores mejoren su rendimiento. Para evitar este error, aprende a retroalimentar a tu equipo con regularidad. Si te pareces a mí y odias la confrontación, es necesario que aprendas que un buen gerente necesita confrontar situaciones que requieren de mejora. Por ejemplo, un empleado que deja una muy mala imagen con sus clientes, sea por teléfono o en persona, necesita recibir retroalimentación inmediata. Entre más postergues la confrontación, más daño harás a tu organización. Sin embargo, mantén el equilibrio, es igual de importante realizar retroalimentaciones positivas.
El segundo error que debes evitar es no dar tiempo a tu equipo. Siendo gerente o líder, es fácil envolverte tanto en tu propia carga laboral que no estás disponible para tu equipo. Entiendo que estás ocupado y es justificable el no tener tiempo para tus colaboradores de empresa, pero si no estás disponible para ellos cuando te necesitan, pueden quedar desubicados en sus actividades; perder el tiempo o cometer errores innecesarios.
En resumen, se trata de estar dispuesto a escuchar, como nos lo recuerda Proverbios 18:13: “Es necio y vergonzoso responder antes de escuchar”. Creo que es importante que establezcas un horario, ya sea diario o durante la semana, para reunirte con tus empleados; un tiempo en el que ellos sepan que podrás escucharlos. Quizás quieras establecer un horario fijo donde tu puerta quede abierta y cualquiera pueda expresar sus dudas o hablar contigo. Será un tiempo bien aprovechado.
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